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张掖市人力资源和社会保障局2017年第四季度网络舆情通报
发布时间:2018年01月05日 点击数: 【字体: 收藏 打印文章

2017年第四季度网络舆情通报

 

第四季度以来,局共收到各网络媒体的群众留言、咨询、信访90件,其中局门户网站82件,人民网地方领导留言板信访7件,微博咨询信访1件。

一、网络舆情反映的问题

(一)局门户网站留言信访问题(共82人次,67个问题)

1.社会保障类(共27人次,21个问题)

(1)咨询养老保险转移事宜(2人次)

(2)咨询灵活就业人员缴纳社保金该如何办理(2人次)

(3)咨询养老保险中断如何处理

(4)咨询“五七工”工资调整政策(2人次)

(5)投诉不给办理“五七工”社会养老保险

(6)咨询养老保险金缴费明细如何查询(4人次)

(7)咨询外地离职后想在张掖办理个人缴纳养老金有什么手续

(8)咨询村干部退休金养老金办理流程事宜

(9)咨询退伍军人社保账号错误,没有转到户籍地,怎么办

(10)投诉甘州区因漏报资料导致未能如期退休,养老金不发放问题

(11)质询本该9月份退休的,为何10月中旬还未办理养老手续

(12)咨询没有社保会不会成黑户

(13)咨询农村养老保险能否提高额度或者能否一次性缴纳10或15年?一次性缴纳金额多少?退休可以领取多少?

(14)投诉医药费报销进度太慢

(15)咨询如何办理异地就医登记备案

(16)咨询离退休人员转移户口后可否转移医保子女就近就医

(17)咨询异地看病费用如何报销

(18)投诉慢性乙肝门诊看病不给报销

(19)咨询张掖市对2017版药品目录执行情况

(20)在临泽工作11年,并交纳养老保险,后到内蒙古生活,现补缴养老金,两地均不办理,咨询解决途径

(21)咨询农村养老保险转移为职工养老保险,手续如何办理

2.就业创业类(27人次,19个问题)

(1)查询毕业生档案(4人次)

(2)咨询普通高校毕业生就业见习补贴事宜

(3)咨询高校毕业生档案代理流程(2人次)

(4)咨询外地离职的高校毕业生如何办理档案调动手续(3人次)

(5)咨询今年是否有引导高校毕业生到公办民营基层幼儿园服务名额

(6)咨询非全日制大专学生档案如何管理

(7)咨询能否开具档案存放证明

(8)查询2008年3月大学生进企业服务的文件

(9)咨询高校毕业生档案邮寄地址

(10)咨询档案归属问题

(11)咨询大学生档案调动手续

(12)咨询有没有针对进企业服务人员组织的事业单位招聘考试(2人次)

(13)投诉2017年市直引导高校毕业生进企业服务确定人选专业不符

(14)咨询创业培训等创业扶持政策

(15)咨询灵活就业人员档案托管的具体手续和需要的资料(2人次)

(16)咨询个体工商户办理创业贷款问题

(17)咨询退伍军人创业贷款怎么用,怎么申请

(18)咨询为何电工资格证上网查不到

(19)咨询就业见习补助为何半年没发

3.人事人才类(18人次,17个问题)

(1)咨询2017年政法干警招录问题

(2)咨询公务员因取得较高学历的,级别晋升的起算时间是否重新计算

(3)咨询市直单位遴选中公务员试用期是否算作基层工作年限

(4)咨询事业单位报名专业问题(2人次)

(5)咨询事业单位公开招聘工作人员年龄认定问题

(6)咨询2017年九月报名的事业单位考试山丹县的体检什么时候开始

(7)咨询2017年张掖市事业单位招聘,山丹教体局招聘岗位人数有没有调整

(8)咨询请问张掖市教师招聘考试是什么时间,考试信息公布方式

(9)教师申请跨地区调动工作

(10)查询二级建造师考试成绩

(11)咨询中级职称晋升对外地职称证有什么要求和办理程序

(12)咨询职称评定条件

(13)咨询讲师职称转评如何办理

(14)咨询中铁的工程师证如何转换认可

(15)咨询2017年初级会计职称办理时间

(16)国企单位职工申请调回老家照顾父母

(17)关于工勤技能岗位晋级考试的建议

4.劳动关系类(9人次,9个问题)

(1)咨询企业破产经济补偿金及休产假期间工资支付有什么规定

(2)投诉张掖市铭跃房地长经济有限公司拖欠工人工资

(3)投诉张掖天慈阳光医院不给员工缴纳社会保险

(4)投诉石油公司工作10年用人单位不交养老保险

(5)投诉盛世景苑西门博奥斯汽车有限公司拖欠工人工资

(6)投诉少侠农牧拖欠工人工资

(7)投诉张掖市博丰农业科技有限责任公司拖欠工程款

(8)投诉兼职不发工资

(9)咨询没有劳动合同,工作20天,准备辞职,能否要回工资

5.其它类(1人次,1个问题)

求张掖市及甘州区2016年劳动和就业统计相关数据

(二)人民网地方领导留言板信访问题(7人次,7个问题)

1.省委林书记留言(3人次,3个问题)

(1)投诉关于张掖医专医学类毕业证无法报考(各层次医学类)执业资格证相关问题

(2)投诉长沙门十字财智广场拖欠工人工资问题

(3)投诉因企业没有按时交纳医疗保险,造成重病职工医疗费用无法报销

2.市委杨书记留言(1人次,1个问题)

建议将系统性红斑狼疮纳入城镇职工特殊疾病门诊补助范围

3.黄市长留言(3人次,3个问题)

(1)投诉甘州区农民在张掖市中医医院看病不报销的问题

(2)企业破产特殊工种不能按时退休的诉求 

(3)投诉因所在单位(张掖五色建材有限责任公司)因企业没有按时缴纳医保,自己重病无法报销

(三)廉政微博咨询信访问题(共1人次,1个问题)

咨询明年三支一扶报名考试时间

二、网络信访留言办结情况

(一)局门户网站:第四季度局门户网站共收到留言信访82件,已按期答复办结82件,办结率100%。

(二)人民网地方领导留言板:第四季度共收到人民网地方领导留言板转办信访7件,按期办结答复7件,办结率100%。

(三)政务微博:第四季度政务微博咨询信访1件,按期答复办结1件,办结率100%。

三、今年以来的网络舆情特点

(一)网络舆情总量得到有效控制。今年以来,我局在各类网络媒体共收到网民咨询信访留言368件,与去年488件相比下降24.6%。全年政府门户网站信访总量为1860件,我局319件,占全市门户网站信访咨询总量的17.2%,与去年相比下降了8.2个百分点。这是自2013年开通网络互动专栏后,舆情总量首次下降。

(二)网络宣传有了新阵地。今年以来,在借助门户网站等固有网络平台宣传的基础上,我们开发了张掖人社、张掖社保、张掖就业创业等8个微信公众号和头条号,利用这些短平快的网络平台加大政策宣传力度,起到了很好的社会宣传效应,民众对人社政策理解更加深入,对人社工作有了更多认可和认同,网络上质询投诉的逐步减少。

(三)对网络舆情有了新认识。各单位、科室普遍都能认识到网络舆情答复关乎群众利益、关于民生民心、关乎人社部门形象。在接到网络咨询问题时都能够在第一时间做出精准答复。在政府门户网站网络留言中,我局数量最多,办结最快,办结率最高。特别是在党的十九大召开前后,局网评员队伍利用国内重要媒体网站、微信微博等载体积极发声,传递党的声音,宣传党的政策,发挥了积极作用。

(四)网民留言更加理性。从全年的网络信访留言情况看,恶意投诉的问题基本杜绝,90%以上的网民都是进行网上咨询,一些关于人社工作的意见建议虽然立场不同,但也对我们的工作有所启发,个别投诉信件暴露出了我们工作的不足,我们都应该积极对待,将网络舆情作为了解民情、解决民忧、听取民意、集中民智的重要途径,积极加以引导,发挥网络服务保障的正能量。

四、工作要求

(一)强化思想认识。各单位、各科室要高度重视网络舆情工作,把网络舆情处置作为转变工作作风、强化政民互通、推进阳光政务的重要途径。把《政府信息公开条例》纳入日常理论学习范围,进一步加深对政务公开工作重要性的认识,强化依法依规公开、主动公开、全程公开的意识。针对今年的网络舆情特点,专题研究分析,探求规律,细致排查民众的关注点,认真查找工作的薄弱点,分析明年工作的着力点,聚焦难点热点问题,细化工作措施,推进工作落实。

(二)加大政策宣传。要围绕民众关切,利用法制宣传日、政策宣传周、青年志愿服务、开展双联行动等时机,结合党的十九大宣传学习,加大对人社政策的宣传解读,特别是新政策的宣传要不遗余力、不留死角、全域覆盖。要充分发挥网络新阵地、新媒体和网评员队伍的宣传辐射作用,进一步提高人社政策的覆盖面和知晓率。对于民众关注度高的重点难点问题,要按照依职履责、责任到人的原则,指定专人负责跟进解决,确保“兜住底线”“绝不添乱”。

(三)突出网络安全保密。认真学习《网络安全法》和《政府信息公开条例》等法规制度,严格落实保密审查审核制度和网络信息安全的各项规定。积极开展网络安全风险排查,清理网络有害信息,强化网络安全预警,确保网络意识形态工作安全。

 

作者:市人力资源和社会保障局 来源:市人力资源和社会保障局 文章录入:市政务中心 责任编辑:市政务中心
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